Kostenverwaltung und innerbetriebliche Leistungspotenziale. Zwei der wichtigen Aufgaben von IT-Abteilungen in angespannten wirtschaftlichen Situationen sind die Eindämmung der Kosten und die Aufdeckung von Leistungspotenzialen. Der effektive Einsatz von Technologie, die bereits Eigentum eines Unternehmens ist, kann den Ertrag steigern, z. B. durch Reduzierung der Prozessmanagementkosten, die effektive Einhaltung der Vorschriften und effiziente betriebliche Abläufe. Kostenverwaltung und Leistungspotenziale sollten aber nicht den einzigen Schwerpunkt bilden. Durch die Freisetzung von Cashflows durch die Aktivierung von Leistungspotenzialen können Geldmittel für andere Investitionen zur Verfügung gestellt werden.

Menschen sind entscheidend für betriebliche Höchstleistungen. In wirtschaftlich angespannten Zeiten kommt es oft zu reflexartigen Kosteneinsparungen zu Lasten zukünftiger Flexibilität. Das Freisetzen von Arbeitskräften ist einfacher, als Prozesse neu zu erfinden, und die Kostenersparnisse lassen sich schneller realisieren. Wenn sich Unternehmen dann aber auf ihren unternehmerischen Auftrag konzentrieren, stellen sie fest, dass es die einzigartige Kombination aus Menschen, Prozessen, Technologien und der Arbeitsumgebung ist, die ihr Geschäft ausmacht, wobei der Erfolg der Prozess- und Arbeitsumgebung sehr stark von den Lernprozessen und der Kultur des Unternehmens abhängt. Das bedeutet aber, dass die Mitarbeiter positiv gestimmt bleiben und das Gefühl haben müssen, dass sie für die Umsetzung der Strategie relevant sind.

Bessere Prozesse zur Verfügung stellen. Den Fokus auf die Mitarbeiter zu richten, bedeutet nicht, dass alle schmerzhaften Personalentscheidung vermieden werden können. Vielmehr müssen diese konsequent zu Ende zu gedacht werden. Von Menschen getroffene Entscheidungen werden oft durch ineffektive Systeme behindert, die sich in Zeiten ökonomischen Wachstums unkontrolliert ausgebreitet haben und begabte, leistungsfähige Mitarbeiter nun dazu zwingen, Abläufe zu koordinieren, anstatt sich einzubringen. In Zeiten einer angespannten Wirtschaftslage sollten kreative Köpfe ihr Talent darauf konzentrieren können, die Veränderungen zu bewältigen und das Unternehmen auf den nächsten wirtschaftlichen Aufschwung vorzubereiten. Das Investitionsinteresse sollte sich folglich nicht ausschließlich auf schnelle Kosteneinsparungen richten. Es sollte ebenfalls breit gestreute Investitionen in Prozesse und Funktionen berücksichtigen, die durch die Rationalisierung von Systemen innerhalb des strategischen Zusammenhangs die Gesamtkosten reduzieren und diese Systeme auf einen zukünftigen Erfolg vorbereiten. Wie bereits erwähnt ist bei vielen Unternehmen ein Teil der Komplexität hausgemacht. Eine Möglichkeit, die Komplexität zu reduzieren, besteht im Einsatz einer rationalisierten IT-Plattform, die in der Lage ist, Wissen und Erfahrung der Mitarbeiter in sehr fein abgestimmte Systeme umzuwandeln, die eine robuste Automatisierung und adaptive, sichere Kollaborations-umgebungen zur Vereinfachung von Lern- und Feedbackprozessen bieten.

Jetzt neu aufstellen und rasch davon profitieren. Solides Management, rationalisierte Systeme und eine robuste Infrastruktur bilden das Herzstück der Unternehmen, die im nächsten konjunkturellen Aufschwung erfolgreich sein werden. Unternehmen sollten die Informationstechnologie auch als Möglichkeit für neue Angebote, neue Kanäle für Kundenbeziehungen und sogar neue Umsatzquellen betrachten, die sich auf Systemkompetenz und betriebliches Fachwissen stützen. Wirtschaftlicher Erfolg lässt sich nicht einfach durch Desinvestition erreichen. Wenn Unternehmen gezwungen sind, mit weniger Mitteln mehr zu erreichen, benötigen sie Software und Informationssysteme, die ihre betrieblichen Funktionen beschleunigen, die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter und Partner potenzieren und die Genauigkeit der Informationen, durch die sie die Welt interpretieren, erhöhen. Eines kann sicher vorausgesagt werden: Wenn die Wirtschaft erst einmal wieder an Fahrt aufnimmt, werden Zauderer das Nachsehen haben.