Leaders Lounge Artikel
Link zur AusgabenübersichtInnovation CRM
  • Kunden

    Kundendaten zum Ausbau strategischer Vorteile
    Viele Unternehmen begehen den Fehler, ihre CRM (Customer Relationship Management)-Strategie nicht unternehmensweit zu integrieren. Nicht einmal ihre Vertriebsmitarbeiter sind sich bewusst, welch entscheidende Rolle sie bei der Erfassung genauer Daten spielen. Von Jeff Siegel und Bill Millar
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  • Kundenorientierung

    Prozesse zur Steigerung der Verkaufsabschlüsse
    Sie können Ihre Vertriebsorganisation bei der Entwicklung eines Vertriebsprozesses unterstützen, der jeden Monat zu mehr Verkaufsabschlüssen führt. Von Deborah Asbrand
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  • Software

    Fallstudie: Nortel
    Nortel steigert seine Vertriebsproduktivität, senkt die Kosten und zentralisiert den Zugriff auf Vertriebsdaten mithilfe von CRM
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  • Datenschutz

    Wie sich Verbraucher schützen können
    Der Skandal um den Missbrauch von Kontodaten erreicht neue Dimensionen. Der bekannt gewordene Fall von 17.000 illegal gehandelten Datensätzen scheint nur die Spitze des Eisbergs zu sein. FTD-Online zeigt, wie sich Verbraucher vor dem Missbrauch ihrer Daten schützen können. Von Kai Beller und Henning Jess
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  • Kunden

    Vertriebseffizenz

    Sie haben eine motivierte, gut eingespielte Außendienstmannschaft und dennoch realisieren Ihre Vertriebsressourcen nicht den Umsatz, den sie eigentlich könnten und müssten? Um dies zu erreichen müssen die betrieblichen Vertriebsprozesse und auch die Vertriebsorganisation an die aktuellen Marktgegebenheiten angepasst werden. Nur dann können die Vertriebsressourcen ihr Potential entwickeln.
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  • Kunden

    Innovative Technologie im Vertrieb
    Die innovative Nutzung von Technologie kann die Arbeitsweise von Vertriebsmitarbeitern auf dem heutigen, von Informationen und Daten dominierten Markt revolutionieren. Von Deborah Asbrand
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  • Unified Communications

    Die Zukunft der Business-Kommunikation
    Wöchentlich verwenden Mitarbeiter 3,5 Stunden für die Bearbeitung von E-Mails, 4,7 Stunden für Kommunikation sowie 9,1 Stunden mit Projektarbeit. Bis zu zehn Stunden bereiten sie Meetings vor und nach, etwa neun Stunden suchen sie nach Informationen.
    Unified Communications kann helfen, diese Aufgaben rascher zu erledigen, Prozesse zu beschleunigen und somit Kosten zu sparen.
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  • Kunden

    Wirtschaftlichkeit von CRM-Systemen
    Im Zuge von Investitionsentscheidungen und deren Umsetzung steht nicht mehr die technische Machbarkeit im Vordergrund, sondern vor allem die Fragestellung, welche Geschäftsprozesse optimiert werden können – und welcher wirtschaftliche Beitrag zum Erfolg des gesamten Unternehmens geleistet werden kann.
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